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                                    沃爾沃副總裁王亞東一行來長沙佳沃指導

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                                            2020年9月1日,為了更進一步深化與打造服務第一品牌,沃爾沃副總裁王亞東、服務運營部總監方志恒、東區服務經理鄒德惠一行蒞臨長沙佳沃視察指導。2天時間內不辭辛勞,訪長沙、進婁底、走邵陽、入衡陽,到岳陽,共計走訪了5大區域辦事處及礦山工地,深入了解湖南現場服務工作開展情況。


                                            9月1日,王總一行在長沙佳沃總部開展會議,后市場總監向清對長沙佳沃服務品牌推廣的進展情況及后期的行動計劃進行了詳細匯報,表明了長沙佳沃為打造第一服務品牌的信心與決心。


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                                            會上王總對長沙佳沃所踐行的舉措以及實施的效果給予了肯定,同時對長沙佳沃在接下來的工作提出了更高的要求,在發揚自身優勢的前提下更全面、更快速、更優質地提供更好的客戶體驗。


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                                           9月2日,王總一行從早上7點出發,第一站來到婁底辦事處。


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                                    在辦事處深入了解了一線服務情況后,又驅車來到了礦山大客戶新石礦業的工地,與一線服務一起實施客戶關愛活動。


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                                            王總一行與客戶進行面對面交流,仔細了解設備使用情況及服務情況,聽取客戶的建議。一線服務按關愛活動的標準流程對設備進行“3檢查2清洗”,并向客戶詳細介紹了設備檢查的結果以及注意事項,同時也介紹了關愛活動“最美駕駛室”評選的活動細節。


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                                            結束婁底辦事處的走訪,王總一行又繼續驅車前往百公里之外的邵陽辦事處進行走訪視察,提出要以客戶為中心,讓沃爾沃專業、高品質的服務能夠更加快速、及時到達客戶身邊,滿足客戶的需求。


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                                             最后在夜暮降臨時趕往岳陽區域,與當地的一線服務進行溝通討論,了解岳陽區域現場服務情況及面臨的困難,王總提出專業性的指導意見并對相關問題給予答復。全程走訪視察結束,已經到了晚上10點。


                                             深入湖南市場,了解一線服務情況,聽取客戶建議和意見,沃爾沃副總裁王亞東一行以身作責,用行動踐行著“專以恒,沃至誠”的服務理念。長沙佳沃對打造第一服務品牌充滿信心,以客戶為中心,落實各項服務舉措,優化服務體系和服務流程,全力提升客戶體驗及服務口碑!


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