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                                    中南工程機械網

                                    網站首頁 >> 中南新聞 >>長沙佳沃 >> 專以恒 沃至誠—交機定檢標準化專業化
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                                    專以恒 沃至誠—交機定檢標準化專業化


                                    行業統計表明,不規范的維護保養是產品停機故障的最大根源,同時也是產品使用壽命縮短的最大元兇,現在越來越多的企業與客戶意識到了這個問題。

                                     

                                       在客戶的設備維護意識日益提高的今天,長沙佳沃做了非常多的舉措來實現技術規范標準化,最大程度的降低設備故障率,保障設備正常開工提高滿意度。


                                       一、在庫存機與到機檢查方面,公司成立專門的庫存機小組,做到每臺到機必檢同時責任到人,庫存機檢查每月確保兩次詳細檢查的同時也對設備的檢查人員進行交叉排班,同時對每一項標準動作進行嚴格的考核與監管,避免因為人員惰性而走過場的情況。


                                       二、在新機交付與定檢保養方面,公司今年一直在對一線服務工程師進行強化培訓。疫情期間進行了一周的交付與定檢的線上培訓,同時在疫情結束后對全體服務人員進行線下輪流訓練,為日常交付定檢與客戶關愛活動打下了堅實的基礎。


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                                    磨刀不誤砍柴工,隨著公司的不斷發展,今年招聘了非常多的實習生與新員工,在區域工作量非常大的情況下,大區服務經理都積極的安排區域同事按時參加培訓。


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                                    通過這一系列舉措,長沙佳沃在今年的新機500小時內故障和保內設備的停機故障有顯著的降低,一次性修復率也有了明顯的提高。在全國服務技能大賽東區半決賽中,兩名服務工程師參加比賽,分別取得了第一名和第三名的好成績!


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                                           路漫漫其修遠兮,雖然我們近期取得了一點點的成績,但是在產品同質化和價格戰激烈的今天,只有向客戶提供更優質的售后和服務體驗才能在這場戰役中勝出!


                                            “專以恒,沃致誠”,相信這些舉措如果能夠常態化的實施開展,始終踐行我們的服務承諾,沃粉必能體驗到我們的專業技能與對沃粉的那顆誠摯的心!


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